Van klacht naar WOW-moment
Badge 11: Van Klacht naar Wow-Moment
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van Hospitality – Horeca Editie” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden en mindset om gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen.
Met deze badge toon je aan dat je klachten professioneel en empathisch kunt behandelen en zelfs kunt ombuigen naar een positieve ervaring. Je begrijpt dat een fout een kans is om een klant in een ambassadeur te veranderen.
Ontwikkelde skills:
- Probleemoplossend vermogen
- Empathie
- Klantgerichtheid
- Communicatieve vaardigheden
Attività
Task n.1
Emesso dall'organizzazione o scansionando il codice QR
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van Hospitality – Horeca Editie” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden en mindset om gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen.
Organizzazione
CAP-City
Awero gestisce questa piattaforma web e continua a svilupparla in partnership con organizzazioni leader nel settore dell'educazione. La prima versione di questa piattaforma è stata realizzata grazie ai cofinanziamenti del programma Erasmus+ dell'Unione Europea. Contattaci all'email support@awero.org.
Piattaforma
Cambia lingua:
