1
Simulatie & persoonlijke feedback
Simulatie & persoonlijke feedback
Inhoud
Na twee intensieve en leerrijke dagen is het tijd om alles samen te brengen. In deze afsluitende sessie zetten we de stap van oefenen naar toepassen. Je krijgt de kans om je communicatieskills in de praktijk te brengen via realistische telefoonsimulaties. Geen trucjes, geen toneel — wel échte gesprekken waarin je laat zien hoe jij professioneel, kalm en doelgericht communiceert.
We kiezen herkenbare scenario’s uit jullie werkomgeving: een boze klant, een verwarrende vraag, een telefoontje over een betalingsregeling of een klacht. Jij kiest hoe je het gesprek aanpakt, en we kijken samen naar wat er goed gaat en waar nog groeikansen liggen.
Na elke simulatie krijg je gerichte feedback — van de trainer én van je mededeelnemers. We nemen ook tijd voor persoonlijke reflectie: wat neem je mee uit dit traject? Wat is er veranderd in je aanpak? Waar wil je nog in blijven groeien?
Deze sessie draait niet om perfectie, maar om groei. Je maakt je leerproces zichtbaar, toont je inzet en krijgt erkenning voor het werk dat je hebt geleverd.
Ontvang een activiteitenbadge
Simulatie & persoonlijke feedback Behaal deze badge
In deze sessie breng je alles wat je geleerd hebt samen in realistische telefoonsimulaties. Je oefent gesprekken uit jouw werksituatie en past technieken toe zoals gespreksstructuur, actief luisteren, kalm blijven en professioneel afronden. Na elke simulatie krijg je persoonlijke feedback van de trainer en van je collega’s. Zo maak je je vooruitgang zichtbaar, ontdek je je sterktes en krijg je concrete handvatten om verder te groeien als professioneel communicator.
Taken
Taak nr.1
Uitgegeven door organisator of door scannen van QR code
Deze badge ontvang je na het succesvol doorlopen van de simulaties.
Toegevoegd aan playlist (1)
Tijd om te voltooien: 45 minuten
Delen:
Organisatoren
CAP-City
Gebruikt in playlists
Sterk aan de lijn
CAP-City
Awero host dit platform en ontwikkelt het samen met toonaangevende educatieve organisaties. Het programma Erasmus+ van de Europese Unie heeft cofinanciering verleend voor de bouw van de eerste versie van dit platform. Neem contact op met support@awero.org.
Wijzigen in een andere taal:
