1
Ontdek jouw communicatiestijl
Ontdek jouw communicatiestijl
Содержание
Communicatiestijlen-test – Telefonisch Contact
Welkom bij de communicatiestijlen-test die specifiek ontwikkeld werd voor telefonische communicatie in een professionele context.
Tijdens een telefoongesprek komt veel meer kijken dan enkel woorden. Je toon, manier van reageren, en hoe je omgaat met spanning of onduidelijkheid, zegt veel over je communicatiestijl.
Deze test helpt je om jouw voorkeursstijl(en) in kaart te brengen. Door meer inzicht te krijgen in je eigen stijl, kun je effectiever leren communiceren met klanten, collega’s of externen – zeker in situaties waar spanning, weerstand of misverstanden voorkomen.
De test is gebaseerd op beproefde gedrags- en communicatiemodellen, zoals:
- het assertiviteitsspectrum (toegeeflijk – assertief – dwingend),
- de Roos van Leary (interactiepatronen),
- en andere interpersoonlijke gedragsmodellen.
Wat houdt de test in?
De test bestaat uit 25 stellingen, verdeeld over 5 thema’s:
- Starten van een gesprek: Hoe neem jij initiatief?
- Omgaan met weerstand: Hoe reageer jij op moeilijke reacties?
- Duidelijkheid en verstaanbaarheid: Wat doe je bij onduidelijkheden?
- Samenwerking met collega’s: Hoe reageer je bij fouten of misverstanden?
- Afsluiten en opvolgen: Hoe zorg jij voor een duidelijk einde of opvolging?
Bij elke stelling geef je aan in hoeverre het gedrag op jou van toepassing is, op een schaal van 1 (nooit) tot 5 (altijd).
Op basis van je antwoorden krijg je een scoreprofiel dat aantoont welke communicatiestijlen het sterkst aanwezig zijn in jouw gedrag. Denk hierbij aan stijlen zoals:
- Toegeeflijk
- Dwingend
- Assertief
- Afstandelijk
- Empathisch
- Dominant
- Coöperatief
Wat leer je eruit?
- Inzicht in je eigen sterktes en valkuilen
- Welke stijl jij van nature hanteert
- Hoe je je communicatie kunt bijsturen, afhankelijk van de situatie
- Advies voor verdere training of coaching
Получить бейдж за трек
Ontdek jouw communicatiestijl Получить бейдж
Start van de test
Je krijgt 25 stellingen over hoe jij communiceert in werksituaties. Beantwoord elke stelling met:
nooit – eerder niet – ik weet het niet – eerder wel – altijd.
Daarna mag je een eerste gok doen: welke communicatiestijl denk jij dat het best bij jou past?
In een volgende opdracht reflecteren we verder en leer je meer over de verschillende stijlen, voor je jouw resultaat ontvangt. Veel succes!
Чтобы получить этот бейдж необходимо завершить все задачи
Задания
Задание номер 1
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik begin een gesprek zonder aarzeling
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 2
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik bereid me vooraf goed voor op wat ik ga zeggen
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 3
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik wacht liever tot een ander initiatief neemt om mij te bellen
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 4
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik gebruik begroetingen om het gesprek warm te openen
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 5
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik open het gesprek met duidelijke doelen
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 6
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik blijf kalm als iemand boos reageert
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 7
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik vraag om een tegenvoorstel
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 8
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik onderbreek het gesprek bij tegenspraak
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 9
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik vermijd confrontaties liever
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 10
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik neem de persoonlijke situatie in overweging voor het vinden van de oplossing
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 11
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik vraag door als ik denk het niet te begrijpen
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 12
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik beperk me tot korte actieve zinnen
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 13
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik pas mijn taalgebruik aan, aan mijn gesprekspartner
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 14
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik vraag te bevestigen of alles duidelijk is
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 15
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik herformuleer wat ik hoor
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 16
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik wijs collega's op hun fouten in de algemene groepchat zodat anderen niet dezelfde fout maken
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 17
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik neem mijn collega apart om zijn/haar vergissing te bespreken
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 18
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik overleg intern als ik ergens niet goed aan uit kan
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 19
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik informeer mijn collega over de klacht en vraag om het recht te zetten
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 20
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik zet de vergissing recht zonder het te melden, niemand hoeft het te weten.
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 21
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik vat het gesprek samen voor ik afsluit
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 22
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik vraag om onze afspraken te bevestigen
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 23
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik wens vriendelijk een fijne dag, ookal was het geen leuk gesprek
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 24
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik stuur een mail om zeker te zijn dat de afspraken gevolgd worden
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 25
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Ik vind het moeilijk om een gesprek af te sluiten
- Absoluut nooit
- Eerder niet
- Ik weet het niet
- Eerder wel
- Altijd
Задание номер 26
Доказательства проверены: од_на организатор_ка мероприятия
Wat denk jij zelf?
Voor je je resultaten krijgt, sta je nog even stil bij je eigen gevoel.
Welke communicatiestijl denk jij dat je het meest gebruikt in werksituaties?
Denk terug aan recente gesprekken met klanten, collega’s of leidinggevenden. Reageer je meestal rustig en duidelijk? Geef je snel toe om conflicten te vermijden? Of neem je vaak de leiding, zelfs als het wat harder overkomt?
Schrijf in een paar zinnen hoe jij je eigen stijl inschat.
- Toegefelijk
- Empathisch
- Assertief
- Sturend
- Dominant
Je mag hier ook al noteren waar je trots op bent in je communicatie, en wat je misschien nog wil versterken.
Добавить в плейлист (1)
Время на выполнение: 20 минут
Поделиться:
Организаторы
CAP-City
Используется в плейлистах
Jouw communicatiestijl onder de loep
CAP-City
Badgecraft размещает эту платформу и разрабатывает ее вместе с ведущими образовательными организациями. Программа Европейского Союза Erasmus+ выделила софинансирование для создания первой версии этой платформы. Свяжитесь с support@badgecraft.eu.
Исследовать
Изменить язык:
