Lees de Mens Achter de Vragen

Про

Werk 4:  Lees de Mens Achter de VragenSommige burgers spreken hun frustratie niet uit, maar hun lichaamstaal verraadt genoeg. Het herkennen van deze signalen helpt jou om problemen te voorkomen.
﻿
Wat je leert:
Hoe je stress, boosheid of onzekerheid herkent via houding en toon.
Hoe je proactief inspeelt op signalen voordat ze escaleren.
Waarom alertheid zorgt voor een soepel gesprek en minder klachten.
﻿
Wie signalen herkent, kan spanning verminderen voordat die een probleem wordt.

Get activity badge

Lees de Mens Achter de Vragen Get this badge

Lees de Mens Achter de Vragen
Beschrijving:
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
﻿
Met deze badge toon je aan dat je alert bent op lichaamstaal en non-verbale signalen, zodat je problemen voorkomt en gesprekken soepeler laat verlopen.
﻿
Ontwikkelde skills:
Observatievermogen
Empathie
Proactief handelen

Tasks

Task no.1

Issued by organiser or scanning QR code

Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.

Added to playlist (1)

Time to complete: 45 minutes

Організатори

CAP-City

Used in playlists

De 12 Werken van Hospitality - (publieke) dienstverlening

CAP-City

Awero not-for-profit organisation manages this platform and develops it together with leading educational organisations. The European Union's programme Erasmus+ granted co-funding for building the first version of this platform. Contact support@awero.org.

Platform

Законний

Discover